Service Port

Das webbasierte Service- & Reparatur-Portal für kleine und mittelständische Unternehmen.
Egal ob mit oder ohne Reparatur-Service.

DIE REPARATUR-PLATTFORM FÜR IHREN SERVICE

SERVICE PORT ist eine smarte Service-Plattform, die Ihre Reparaturprozesse optimiert und dabei Transparenz für Sie und Ihre Kund*innen schafft.

Auf dem zentralen Portal können Sie Reparaturkosten kalkulieren, Dienstleistungen beauftragen und den anschließenden Versand abwickeln.

Es stehen Ihnen zwei Lösungen zur Verfügung.
Für Unternehmen mit Reparatur-Service:

Für Unternehmen, die Reparatur-Services zukünftig anbieten wollen:

Dabei werden die jeweiligen Prozesse auf Sie zugeschnitten und an Ihre Bedürfnisse angepasst.

LÖSUNG FÜR SERVICE-PROVIDER

…die diesen vereinfachen möchten.

MEHRWERTE FÜR SIE ALS SERVICE-PROVIDER

SOFTWARE-AS-A-SERVICE

Sie erhalten ein Rundum-sorglos-Paket – ohne Wartungsaufwand, mit nur geringen Kosten und minimalen Implementierungsarbeiten.

NEW BUSINESS

Sie können Ihre eigenen Dienstleistungen über das Reparatur-Portal anbieten und auf Ihr Portfolio zuschneiden.

DIENST­LEISTUNGS­SPEKTRUM

Abwicklungen von Reparaturen können unabhängig von Herstellern und der Produktgattung (bspw. Smartphones, Computer, Konsolen) durchgeführt werden.

INDIVIDUALISIERUNG

Das Portal kann an Ihr Design und Ihre Prozesse angepasst werden (Icons, Texte, Logo, Versand- und Zahlarten, Mailvorlagen, Schrift, Farben, ...).

ANBINDUNG

Mittels einer offenen Schnittstelle können Dienstleistungsprodukte und Preise ganz einfach aus Ihrem Warenwirtschaftssystem abgerufen werden.

VORTEILE FÜR DEN SERVICE-PROVIDER

ZEITERSPARNIS:
Digitalisierung der Service-Aufträge

FUNKTIONALITÄT:
Service-Aufträge, Versicherungs- und Garantieabwicklungen

UMSATZ­STEIGERUNGEN:
Mehr Aufträge durch einen serviceorientierten Kalkulator

INDIVIDUALISIER­BARKEIT:
Konfigurierbar, CI-Anpassungen (Logo, Schrift &  Farbe)

FLEXIBILITÄT:
Diverse Produktkategorien möglich, POS & online

PROZESSE:
Einbindung von Anbietern für Zahlungen und Versand

VORTEILE FÜR DIE ENDKUND*INNEN

INTUITIVE BEDIEN­BARKEIT:
Zeitgemäßes, responsives Tool

KOSTEN­TRANSPARENZ:
Preisanzeige in Echtzeit

AUFTRAGS­TRANSPARENZ:
Status der Reparatur

BEISPIEL: COMSPOT

service.comspot.repair

BEISPIEL: Smart Support

repair.smartsupport.de

Für Handelspartner

Co-Branding
  • Initialkosten
    entfallen
  • Monatliche Gebühren
    entfallen
    Provisions­vergütung möglich
  • Provision: Verhandlungsbasis
  • Unbegrenzte Service-Aufträge im Monat
  • Ohne Individualisierung

  • Features
  • Annahme von Service-Aufträgen
  • Kundenregistrierung
  • Versicherungs- und Garantieabwicklung
  • Preisanzeige in Echtzeit
  • Reparatur-Statusanzeige
  • Status-Mails
  • Reponsive Ansicht

Für Service-Provider

Service Port Basic
  • Initialkosten
    3.000 €
  • Monatliche Gebühren
    149 €
  • 250 Service-Aufträge im Monat
  • Individualisierung auf Anfrage

  • Alle aus URL-Branding
  • Editierbares Produktportfolio
  • Editierbare Preise
  • Shipcloud-Anbindung
  • Integration eigener Zahlungsanbieter
  • Offene API
  • Unbegrenzte User-Anzahl
  • Mehrsprachigkeit
  • Eigenes Corporate Design (Logo, Schrift, Farbe)
Service Port Plus
  • Initialkosten
    3.000 €
  • Monatliche Gebühren
    249 €
  • 500 Service-Aufträge im Monat
  • Individualisierung auf Anfrage

  • Alle aus Service Port Basic
  • Option: Cross-Selling Modul
  • Option: Questionnaire Modul
Service Port Premium
  • Initialkosten
    auf Anfrage
  • Monatliche Gebühren
    auf Anfrage
  • Unbegrenzte Service-Aufträge im Monat
  • Individualisierung auf Anfrage

  • Alle aus Service Port Plus
  • Option: ReturnAdress Modul
  • Option: Branding Modul
  • Option: CustomerBranches

LÖSUNG FÜR HANDELSPARTNER

Die ideale Option für Unternehmen,
die keinen eigenen Reparatur-Service betreiben.

MEHRWERTE FÜR SIE ALS HANDELSPARTNER

PORTFOLIO-ERWEITERUNG

Sie können Ihr Angebot durch attraktive, neue Service-Leistungen ergänzen.

KUNDENBINDUNG

Sie haben die Möglichkeit Ihren Kund*innen neben attraktiver IT-Hardware auch die Reparatur und den Service nach dem Kauf anzubieten.

STARKE PARTNER

Profitieren Sie und ihre Kund*innen von unseren starken Partnern COMSPOT und Smart Support. Zertifizierte Techniker*innen reparieren nicht nur Apple Devices und Samsung Geräte, sondern auch Produkte anderer Hersteller – mit höchster Sorgfalt und ausschließlich unter Verwendung von Original-Ersatzteilen. Neben dem klassischen Reparatur-Service können Sie ebenso Garantieabwicklungen für Ihre Kund*innen anbieten.

ABLAUF EINES REPARATUR-AUFTRAGS

VORTEILE FÜR DEN HANDELSPARTNER

KEIN AUFWAND:
Sie bieten den Service an, wir übernehmen die Umsetzung.

KEINE KOSTEN:
Die Einrichtung des Portals inkl. eigenem Logo erfolgt kostenfrei.

UMSATZ­STEIGERUNGEN:
Sie erhalten eine attraktive Provision für Ihre Aufträge.

OPTIMIERTE PROZESSE:
25 Jahre Erfahrung – von der Abwicklung bis zur Logistik

HÖCHSTE QUALITÄT:
Zertifizierte Reparatur mit Original-Ersatzteilen

FULL-LIFECIRCLE-MANAGEMENT:
Von Updates, Reparaturen, bis zum Recyceln oder Austausch

IHRE SERVICEPARTNER

COMSPOT Repair & Smart Support

KONTAKT
Smart Support GmbH
Kollaustr. 64-66
22529 Hamburg

www.smartsupport.de

 


2014 gegründet – 100 Reparaturen täglich – 17 Mitarbeiter*Innen


SMARTE TECHNIK ONLINE KAUFEN

Smart Support bietet Geschäftskund*innen die schnelle und fachgerechte Reparatur von mobilen Geräten. Entweder als White Label-Lösung für Anbieter, die keinen eigenen Reparaturservice betreiben und Smart Support als Dienstleister in Anspruch nehmen oder als Servicepartner von Unternehmen. Smart Support versteht sich als moderner Servicedienstleister. Das Ziel ist, Kund*innen die individuellen Servicelösungen zu bieten, die sie benötigen. Dank moderner, skalierbarer  Systeme wird Smart Support dabei höchsten Anforderungen an Qualität und Geschwindigkeit gerecht.

WARUM SMART SUPPORT?

  • Taggleiche Reparatur – schnell und zuverlässig
  • Out-of-Warranty Reparatur mit höchsten Qualitätsstandards In-Warranty Abwicklung
  • Professionelles, automatisiertes Logistiksystem
  • Höchste Sicherheitsstandards
  • Volle Transparenz

KONTAKT
COMSPOT GmbH
Kollaustraße 64–66
22529 Hamburg

www.comspot.de

 


1995 gegründet – 19 Städte – 26 Standorte


BERATUNG. SERVICE. LEIDENSCHAFT!

COMSPOT steht als Apple Premium Reseller an 26 Standorten in Deutschland für umfassenden Service, erstklassige Beratung und echte Leidenschaft, wenn es um innovative Hard- und Softwarelösungen von Apple und zahlreicher weiterer Hersteller sowie passendes Zubehör geht.

GEMEINSAM MEHR ERREICHEN

Um den nachhaltigen Erfolg unserer Businesskund*innen zu sichern, bieten wir maßgeschneiderte Services und Lösungen an – von der Beschaffung über einen Vorteilsshop und Prämien bis hin zur Rundumausstattung, umfassenden Logistikkompetenzen und  Leasinglösungen.

HARDWARE IN DEN BESTEN HÄNDEN

Unsere Kund*innen können sich auf einen Reparaturservice gemäß höchster Qualitätsstandards verlassen. Als zertifizierter Apple Premium Service Provider setzen wir MacBook, iPad oder iPhone schnell und zuverlässig instand.

Unverbindliche Anfrage

* = Angabe erforderlich

Wir verarbeiten Ihre eingegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere auch zu Ihren Rechten, finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.